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Aftersales Service
Immer verbunden,
immer verfügbar
Dara Pharma ist ein Synonym für Vertrauen und Zuverlässigkeit. Unser Streben nach Spitzenleistung und unser hohes Engagement gelten nicht nur unseren hochwertigen Maschinen, sondern auch unserem kundenorientierten Service.
Mit unserer breiten und flexiblen Palette von Produkten und Dienstleistungen unterstützt Sie Dara Pharma von Anfang an optimal und gewährt so die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Maschinen für den gesamten Lebenszyklus.
Dem Konzept "Flexibilität in Bewegung“ folgend, nutzt Dara Pharma modernste Technologien wie Augmented Reality oder prädiktive Instandhaltung, um die besten Ergebnisse in puncto Qualität, Leistungserzeugung, Effektivität und Reaktionszeit zu erzielen.
Unsere Techniker stehen 24/7 zur Verfügung, um alle technischen Probleme weltweit remote zu lösen.
Die Spitzenleistung im Service von Dara Pharma wird durch ein funktionsübergreifendes Team aus über 15 Nationalitäten und personalisierten Kundenbetreuern sichergestellt.
Das Serviceteam steht Ihnen in über 80 Ländern mit kontinuierlicher Unterstützung durch lokale Büros oder qualifizierte Handelsvertreter zur Seite.
Dienstleistungen
Proaktiv
Fortbildung
Zertifizierung
Wartungsarbeiten
Überprüfungen
Prädiktive Instandhaltung - IoT
-
Reaktiv
Zugang zum Dara-Kundenservice-Portal
24/7 technischer Remote-Support
Verfügbarkeit der Mechatroniker 24/48h
Augmented Reality
Lebenszyklus
Ersatzteile
Kundenspezifische Ersatzteile
Neue Formate
Nachrüstung
Modernisierung
Kundenservice
Unser Ziel ist, dass unsere Kunden die bestmöglichen Ergebnisse erhalten.
Kundenbetreuer / Projektmanager
Jedem Kunden wird ein Kundenbetreuer zugewiesen, zu dessen Aufgaben die Unterstützung der Kunden während des gesamten Lebenszyklus der Maschine, die Analyse von Problemen und das Anbieten von Lösungen, die Bereitstellung von technischer Unterstützung sowie die Überwachung von Projekten und Garantien gehören.
24/7 Unterstützung
Immer verbunden. Unsere Experten sind immer verfügbar und können alle technischen Probleme aus der Ferne lösen. Wir verfügen über alle notwendigen technischen Mittel, um Sie zu unterstützen.
Fernunterstützung
Unsere Techniker stehen 24/7 zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und alle technischen Probleme weltweit aus der Ferne zu lösen.
Außendienst-Techniker
Der Einsatz von Technikern vor Ort ist auch möglich, um schwerwiegendere Vorfälle zu lösen, z. B. bei Wartungsproblemen, Maschinenänderungen, neuen Formaten usw.
Immer verbunden
Unser Angebot an Dienstleistungen umfasst alle Abteilungen von Dara Pharma, um Ihnen die beste technische Unterstützung in puncto Qualität, Effizienz, Effektivität und Reaktionszeit zu bieten.
Verlassen Sie sich auf unsere Experten, deren Erfahrung und Engagement, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihre Prozesse, die Verbesserung von Effizienz, Kosten und Zeitmanagement konzentrieren können.
Ersatzteile
Unser umfangreiches Ersatzteillager stellt sofortige Verfügbarkeit für jede Phase des Lebenszyklus Ihrer Geräte sicher.
Modernisierung
Wir bieten technische Lösungen und Upgrades an, um den aktuellen Standards zu entsprechen.
Kinetix 2000 Upgrade
Wir bieten technische Lösungen und Upgrades an, um den aktuellen Standards zu entsprechen.
Wartungsarbeiten
Dank der präventiven und prädiktiven Instandhaltungsplänen genießen Sie das Vertrauen und die Ruhe, die Sie als Eigner von Dara Pharma-Maschinen haben.
